Preguntas frecuentes – alquileres vacacionales

1.- ¿Cuáles son las ventajas de reservar con Lamar Properties?
2.- ¿Cómo hago una reserva y cuales son las condiciones de reserva?
3.- ¿Cuáles son las horas de llegada y salida?
4.- ¿Cómo llego hasta la villa o apartamento reservado?
5.- ¿Quién me recibe y entrega la llave de la propiedad?
6.- ¿Quién me puede atender en caso de avería o información durante mi estancia?
7.- ¿Qué servicios están incluidos durante mi estancia?
8.- ¿Cuántas personas pueden alojarse?
9.- ¿Se admiten animales domésticos?
10.- ¿Porque se requiere una fianza?

FAQ Marbella rentals
1.- ¿Cuáles son las ventajas de reservar con Lamar Properties?

Lamar Properties ha sido creado con el concepto de satisfacer altas expectativas y para aquellas personas que esperan disfrutar durante sus vacaciones de la privacidad y las comodidades que tienen en su casa. Las propiedades de Lamar han sido seleccionadas con rigurosidad y basadas en unos altos estándares de confort. Cada propiedad tiene algo especial que ofrecer. Conocemos a fondo los destinos que ofrecemos, y mantenemos un contacto personal y profesional con los propietarios de las viviendas, para así ofrecer agradables y relajantes estancias a nuestros clientes. Somos una empresa familiar que se esfuerza en ofrecer un servicio personalizado flexible y profesional.

Sabemos por propia experiencia lo difícil que resulta buscar y encontrar una propiedad en alquiler para vacaciones, y que nuestras expectativas se vean satisfechas a la llegada. Nuestro riguroso proceso de selección de propiedades y nuestro alto nivel de exigencia en dar un buen servicio garantiza su satisfacción.

2.- ¿Cómo hago una reserva?

Es muy sencillo:

a.- Envíenos el formulario on-line contáctenos con los detalles necesarios para que comprobemos la disponibilidad y condiciones.
b.- Cuando le comuniquemos que la propiedad está disponible y sus condiciones, y usted decida reservar, deberá devolvernos la hoja de reserva cumplimentada, junto con una copia del DNI y un depósito del 30%.
c.- Cuando recibamos el depósito le confirmaremos su reserva por escrito.

Si lo prefiere puede contactarnos por teléfono: (+34) 661 701951.

Si desea más información lea las condiciones de reserva donde encontrará los detalles sobre las condiciones de reserva, cancelación y uso de la propiedad.

3.- ¿Cuáles son las horas de llegada y salida?

La hora de llegada usual es a partir de las 16’00 horas y la de salida antes de las 11’00 horas.
Si necesita llegar antes o salir después de este horario, consúltenos con la suficiente antelación y haremos todo lo posible por adaptarnos a su horario. No obstante, cuando la ocupación es alta necesitamos un tiempo mínimo de puesta a punto de la propiedad para el siguiente huésped.

4.- ¿Cómo llego hasta la villa o apartamento reservado?

En cuanto quede confirmada su reserva, le enviaremos todas las indicaciones necesarias para llegar a la propiedad fácilmente.

Podemos organizar un servicio personalizado de recogida en el aeropuerto. El chofer le recibirá en el área de llegadas con una señal con su nombre. Este servicio deberá abonarlo directamente al conductor. Tenga en cuenta que si se producen retrasos es probable que le carguen por el tiempo de espera.

Si prefiere alquilar un coche, conviene realice la reserva con antelación.

5.- ¿Quién me recibe y entrega la llave de la propiedad?

Antes de su llegada le enviaremos el número de teléfono del agente que le dará la bienvenida a la villa o apartamento. Esta persona se ocupará de mostrarle la propiedad, explicarle su funcionamiento, darle información de interés sobre la zona, entregarle las llaves y en su caso recoger la cantidad pendiente de pago y/o la fianza.

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6.- ¿Quién me atiende en caso de avería o información durante mi estancia?

Durante su estancia los agentes de Lamar Properties estarán encantados de darle cualquier información que necesite sobre la zona. Si se produjera una avería, por favor comuníquelo lo antes posible, para que podamos subsanarla con rapidez.

7.- ¿Qué servicios están incluidos durante mi estancia?

Lamar Properties se ocupa de organizar la preparación de la propiedad reservada y dejarla en perfectas condiciones para ser ocupada por el número de personas confirmadas. Es decir completamente limpia, las instalaciones funcionando, las camas hechas y un juego de toallas por persona. En los armarios encontrará juegos de sábanas y toallas de repuesto.

Las villas disponen de un servicio de mantenimiento del jardín y piscina. Este personal vendrá a la propiedad siguiendo un calendario de frecuencia establecido.

Una limpieza razonable de la villa o apartamento a su salida también está incluida. Por ello le rogamos que deje todo lo más ordenado y limpio posible, pues si el personal de limpieza tiene que dedicarle más tiempo del razonablemente necesario para dejarlo en perfecto estado, o mandar a limpiar cortinas, alfombras, tapicerías, manchas en las paredes, etc. tendríamos que deducir este coste de su fianza.

Si desea servicio doméstico (limpieza, cocinera, niñera, etc.) durante su estancia comuníquelo al hacer su reserva, pues algunas propiedades pueden facilitarle este servicio extra avisando con antelación. Ciertas propiedades incluyen un servicio de limpieza periódico, que está detallado en su ficha. Disponemos de otros servicios no incluidos que encontrará en el apartado servicios adicionales.

8.- ¿Cuántas personas pueden alojarse?

Podrán alojarse el número de personas confirmadas en su reserva, que nunca deberá sobrepasar el máximo recomendado en la ficha de cada propiedad. Para niños menores de 2 años podemos proveer cunas de viaje.

9.- ¿Se admiten animales domésticos?

Muchas de las propiedades no admiten animales domésticos. Por ello si viaja con uno deberá comunicarlo antes de hacer su reserva, con el objeto de que consultemos con el propietario. Lógicamente el cliente es responsable de cualquier desperfecto producido y de no molestar a los vecinos.

10.- ¿Porque se requiere una fianza?

Se requiere una fianza para cubrir posibles pérdidas de inventario, daños y roturas. La cantidad depositada le será devuelta a la salida o por transferencia dentro los 7 días siguientes a su salida, una vez hayamos podido comprobar que la propiedad se encuentra en el mismo estado en que fue entregada, ordenada y razonablemente limpia. En caso de que haya algún daño le informaremos con detalle de los costes incurridos, que serán deducidos del depósito.